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問答Q&A

林園雞腳凍 / 201007-27


1.何謂紅利點數機制?
為了答謝消費者的支持與愛護,林園雞腳凍特地設計了一套購物紅利點數回饋系統以便消費者獲得更大的優惠。
林園的紅利點數系統非常容易使用,只要您在林園網站購物消費,即將會獲得一定比例的購物紅利點數,這些累積的點數就可以讓您於購物結帳時折抵使用喔~
★紅利回饋點數可在林園網站購物時不斷的累積使用,消費越多就能獲得越多的紅利點數~ 


2.系統是如何運作?
您必須先加入成為林園雞腳凍網站的會員,當您登入會員新增了一筆訂單後,系統會以該商品標示的紅利點數自動存放入會員的個人紅利點數帳戶,以供會員下次消費時折抵使用之。
會員必須登入帳戶後才能看見紅利點數狀態。而結帳時之金額計算方式是依據會員帳戶可用紅利點數來折抵本次消費所產生的金額,若會員在本次消費結帳時其帳戶內無紅利點數或紅利點數不足以支付訂購金額時,則需另以現金支付本次消費。
★紅利點數無使用上期限,會員可以自由決定其使用時機。
★會員因故取消訂單或交易失敗,店家有權扣除當次產生之紅利點數。
 

3.紅利點數如何累積?
紅利點數的累積及使用只限提供給林園雞腳凍註冊的會員並在線上購物;亦即訂購時需登入林園會員帳號始可參加紅利點數累積及使用。
紅利積點及使用方式:請前往各商品欄,裡頭有分別敍述”購買此商品贈送”之說明。
★林園保留修改上述兌換比例的權利而不另行通知,目前所看見是現在即時的兌換比率。
 

4.如何使用及檢視紅利點數?
會員的紅利點數帳戶裡尚有可用紅利點數時,便可以在結帳進行中選擇付款方式的頁面裡,自選輸入方塊,輸入欲使用的一部份或全部之紅利點數。
但會員的可用紅利點數不足以支付全部訂單總額,仍需選擇任何一種付款方式來支付剩餘金額進行結帳,完成結帳步驟後於訂單明細裡會顯示其購物紅利金已折抵扣除部分金額。
一旦會員訂單確認送出後,使用的購物紅利點數即刻自購物紅利帳戶扣除,並同時更新會員紅利點數可用餘額。
會員於登入自己的帳號後可檢視紅利點數使用資訊,其新增或扣除以條列方式一筆筆的詳細列出;若發生退、換貨的情況,系統也將會一一列出紅利點數之增減變化。
若會員發現紅利回饋金系統或其它因素導致累積之紅利回饋金產生錯誤(差異),可要求林園針對問題紅利點數進行查核,並於查核完成後以E-Mail或電話向會員回報查核結果,並針對所需補足或應刪除之點數進行處理。
 

【紅利點數使用規定】
    ◎ 紅利點數只提供給林園雞腳凍裡註冊的會員。
    ◎ 紅利點數只能在線上購物時累積以及使用。
    ◎ 紅利點數不能退還,也無法轉送其他會員。
    ◎ 訂單於完成交易後才會產生紅利點數並存放於會員帳戶以便日後使用之。
    ◎ 如取消訂單,已使用的購物紅利無法退還。 
    ◎  當您使用時,如果您的購物紅利可用餘額不足支付全部訂單金額,您仍需選擇任何一種付款方式來支付剩餘金額。
 

最後,若會員於林園網站購物時出現使用問題,請隨時聯絡我們,並請提供詳細的資訊。
感謝您的光臨指教~

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